Política de cancelación de pedidos

Seltrivaria (en adelante, "nosotros") comprende que a veces pueden surgir cambios de planes. La siguiente política describe las condiciones y el proceso para cancelar un pedido.

1. Condiciones para Cancelar un Pedido

• Un pedido puede cancelarse directamente por el cliente únicamente dentro de las primeras 48 horas​ posteriores a su realización, siempre y cuando el estado del pedido aún no haya cambiado a "Enviado" o "En proceso de envío".

• No es posible cancelar un pedido:

Si han transcurrido más de 48 horas desde que se realizó el pedido.

Si el pedido ya ha sido empaquetado y/o entregado a la empresa de transporte (estado "Enviado").

• En los casos en que la cancelación no sea posible según los puntos anteriores, le recomendamos esperar a recibir el paquete. Una vez recibido, puede iniciar el proceso de devolución bajo los términos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Proceso de Cancelación de Pedido

Si su pedido cumple con la condición de cancelación (dentro de las 48 horas y sin enviar), siga estos pasos:

• Contacto:​ Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono proporcionados al final de esta política. Deberá facilitar su número de pedido​ y, si se le solicita, un comprobante del pago​ realizado.

• Procesamiento:​ Nuestro equipo procesará su solicitud de cancelación de inmediato. Si la cancelación es aprobada, se le informará sin demora a través de su método de contacto preferido y se iniciará automáticamente el proceso de reembolso.

3. Proceso de Reembolso por Cancelación

• Método de Reembolso:​ El importe total del pedido cancelado será reembolsado en la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para la compra original.

• Plazo de Acreditación:​ Una vez aprobada y procesada la cancelación por nuestra parte, el tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria puede ser de 1 a 3 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo de los procedimientos de su entidad financiera.

• Seguimiento:​ Si no observa el reembolso en su cuenta después de este período estimado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos investigar su situación.

Para información más detallada sobre los reembolsos, puede consultar nuestra Política de cancelación de pedidos

4. Contacto para Cancelaciones

Para solicitar la cancelación de un pedido o para cualquier consulta relacionada:

Dirección: 1900 S Wirt Ave #2, Springfield, IL, 62703, United States

Teléfono: +1 (347) 479-9551

Correo electrónico: service@seltrivaria.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)