Política de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido/a a Seltrivaria (en lo sucesivo, "nosotros"). La presente Política de Servicio establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la adquisición de productos a través de la misma. Al realizar un pedido, usted acepta cumplir íntegramente con los términos aquí descritos.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de la Responsabilidad del Sitio

La creación de una cuenta de usuario puede ser necesaria para completar un pedido. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad continua de la tienda, pero no somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable. Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter ilustrativo.

3. Productos, Inventario y Derecho a Corregir Información

Nos esforzamos por mantener la información sobre productos, precios y disponibilidad actualizada. El precio final es el mostrado en el momento de la confirmación de su pedido. Nos reservamos el derecho de corregir errores obvios en descripciones o precios, incluso después de realizado un pedido. En caso de falta de disponibilidad, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas o la cancelación. Los precios y el inventario pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar a los pedidos ya confirmados y pagados.

4. Pedidos y Pago

El proceso de compra implica la selección de productos, verificación del carrito, introducción de datos de envío y pago, y selección del método de pago. La realización de un pedido constituye una oferta de compra. La aceptación y formalización del contrato de compraventa se produce con el envío de nuestro correo electrónico de confirmación. Aceptamos pagos con tarjetas (Visa, MasterCard) a través de una pasarela de pago segura y certificada. Los datos de su tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.

5. Política de Envíos

Los términos detallados de entrega, incluyendo opciones disponibles, plazos estimados y costes, se describen en nuestra Política de Envíos. Consulte este documento para conocer los plazos de procesamiento y envío​ de los pedidos. Puede acceder a ella aquí: [ Política de Envíos].

6. Política de Cancelación de Pedidos

Las condiciones para cancelar un pedido antes de su envío se establecen en nuestra Política de Cancelación de Pedidos. Este documento especifica, entre otros aspectos, el período disponible​ para solicitar una cancelación. Los detalles están disponibles aquí: [ Política de Cancelación de Pedidos].

7. Política de Devoluciones y Cambios

Los términos para ejercer su derecho de devolución o cambio de productos adquiridos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Esta define, entre otros, el período permitido​ para solicitar una devolución o cambio y el procedimiento a seguir. Puede consultar el texto completo aquí: [ Política de Devoluciones y Cambios].

8. Política de Reembolsos

Procedimiento:

Una vez recibido y aceptado el producto devuelto conforme a la Política de Devoluciones, iniciamos el proceso de reembolso.

Método de Reembolso:

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado originalmente (tarjeta Visa o MasterCard).

Plazo Estimado de Reembolso:

Procesamos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su aprobación. El tiempo real de acreditación en la cuenta del cliente depende de los procedimientos de su banco o entidad emisora de la tarjeta. Si no ve el reembolso en su cuenta dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros.

9. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

En caso de discrepancia, buscaremos una solución amistosa. De ser necesario, cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en España. Nuestra actividad y esta Política se rigen por la legislación española. Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política y le informaremos de cualquier cambio relevante.

10. Privacidad y Protección de Datos

La recogida y tratamiento de datos personales de los usuarios se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al RGPD. Le invitamos a leerla para conocer cómo protegemos su información.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda en línea (textos, gráficos, logotipos, diseño, bases de datos, etc.) es propiedad de Seltrivaria o de nuestros socios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales. Cualquier uso no autorizado, copia, modificación o distribución de dicho contenido está prohibido.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad hacia usted por el uso de la tienda o los productos se limitará al importe pagado por el producto objeto de la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales.

13. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. La versión actualizada entrará en vigor tras su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación. Para cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un anuncio visible en la tienda.

14. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Servicio o nuestros servicios:

Dirección: 1900 S Wirt Ave #2, Springfield, IL, 62703, United States

Teléfono: +1 (347) 479-9551

Correo electrónico: service@seltrivaria.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)