Política de Envíos – Seltrivaria

En Seltrivaria (en adelante, “nosotros”), nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zona de entrega

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio continental de España.

Por el momento, no ofrecemos entregas a otros países o territorios fuera de esta zona de cobertura.

2. Gastos de envío

• Pedidos de 90 € o más: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 90 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 €.

Todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes conforme a la normativa vigente.

3. Horario de procesamiento de pedidos

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) suelen procesarse el mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se tramitarán el siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse en el siguiente día hábil disponible.

4. Tiempo de preparación

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante este periodo se llevan a cabo las tareas de verificación, preparación, embalaje y entrega del pedido al transportista correspondiente.

5. Plazo estimado de entrega

Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, condiciones de transporte o la ubicación exacta de destino.

6. Empresas de transporte

Colaboramos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar entregas seguras y eficientes en todo el territorio de cobertura.

La selección del transportista se realiza en función de criterios logísticos y operativos, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible.

7. Seguimiento del pedido

Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• Número de pedido.

• Confirmación de pago.

• Información relacionada con el envío.

Además, podrá consultar el estado actualizado de su pedido en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de Pedidos” de nuestro sitio web, utilizando:

• Su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

• El número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad

8.1 Daños o pérdida durante el transporte

Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, cualquier incidencia relacionada con daños o pérdida deberá gestionarse directamente con la empresa de transporte correspondiente.

No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para orientarle y facilitar la información necesaria para realizar la reclamación.

8.2 Modificaciones y cancelaciones

Las modificaciones de dirección o cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez iniciado el proceso de expedición, no será posible efectuar cambios ni cancelaciones.

8.3 Exactitud de la dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta.

No asumimos responsabilidad por retrasos, devoluciones o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.

9. Recomendaciones al recibir su pedido

Para una correcta recepción de la mercancía, recomendamos:

• Verificar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.

• Anotar cualquier daño visible en el comprobante del transportista.

• Conservar fotografías del paquete y del producto en caso de incidencia.

Si detecta algún problema relacionado con el contenido del pedido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando el número de pedido y material fotográfico cuando sea posible.

10. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1900 S Wirt Ave #2, Springfield, IL, 62703, United States

Teléfono: +1 (347) 479-9551

Correo electrónico: service@seltrivaria.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)