Politica de envios

1. Zona de Reparto

Seltrivaria (en adelante, "nosotros") ofrece servicios de entrega únicamente en el territorio continental de España. En este momento, no realizamos envíos a otros países.

2. Gastos de Envío

El envío es gratuito para todos los pedidos con un importe igual o superior a 90 euros. Para pedidos inferiores a 90 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 euros. Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

3. Hora de Corte para Procesamiento

Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) entrarán en nuestro sistema de procesamiento ese mismo día. Los pedidos confirmados después de esta hora se procesarán a partir del siguiente día hábil. Si un pedido se realiza en un día no laboral, su procesamiento comenzará en el primer día hábil siguiente.

4. Tiempo de Procesamiento del Envío

El tiempo estándar de procesamiento de un pedido es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

5. Plazo Estimado de Entrega

El plazo total estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles a partir de la fecha de expedición. Este plazo puede variar en función del destino final.

6. Empresas de Transporte

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas y de uso común en España para garantizar la entrega fiable de sus pedidos.

7. Seguimiento del Pedido

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, los detalles del pago y la información de la empresa de transporte asignada. El estado de su pedido puede consultarse en cualquier momento en la página "Seguimiento de Pedidos" de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Daños o Pérdida del Producto: No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que se produzcan durante el transporte una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte. Las reclamaciones por daños o pérdidas durante el envío deben dirigirse directamente al transportista correspondiente.

8.2 Modificaciones y Cancelación del Envío: Una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de envío, no es posible cambiar la dirección de entrega ni cancelar el envío. Si el pedido aún no ha sido procesado para su envío, puede contactarnos para discutir posibles ajustes.

8.3 Dirección de Entrega y Responsabilidad: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega derivados de datos de dirección incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

9. Consideraciones al Recibir el Pedido

Se recomienda realizar una inspección visual del estado del embalaje exterior antes de firmar el acuse de recibo. Si observa daños visibles en el embalaje, puede anotar sus observaciones en la documentación del transportista antes de firmar. En caso de discrepancias con el contenido del paquete, sugerimos contactarnos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción, proporcionando el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y el embalaje.

10. Datos de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección: 1900 S Wirt Ave #2, Springfield, IL, 62703, United States

Teléfono: +1 (347) 479-9551

Correo electrónico: service@seltrivaria.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)