Preguntas Frecuentes

Gracias por su interés en Seltrivaria. A continuación encontrará respuestas a algunas consultas comunes. Para más información, no dude en contactarnos.

1. Sobre las compras

P: ¿Cómo realizar un pedido?

R: Navegue por nuestros productos, añada los que le interesen a su carrito. Complete el proceso de pago y, una vez confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

P: ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

R: Puede contactarnos para intentar cancelar un pedido antes de que sea enviado. Para modificar datos como la dirección de entrega, contáctenos lo antes posible, aunque no podemos garantizar la modificación. Consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos para más detalles.

2. Sobre la entrega

P: ¿Cuál es la zona de entrega y el tiempo de envío?

R: Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. El procesamiento del pedido suele tardar de 1 a 3 días hábiles, y la entrega estimada es de 5 a 10 días hábiles tras el envío. Para más información, consulte nuestros Términos de Envío.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido tras realizarlo. También puede consultar el estado en la página "Seguimiento de Pedidos" de nuestro sitio web, introduciendo su número de pedido y correo electrónico o teléfono.

3. Sobre devoluciones, cambios y servicio postventa

P: ¿Cómo realizar una devolución o cambio?

R: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 45 días naturales desde la recepción para iniciar la solicitud. El producto debe estar en su estado original. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer las condiciones y el proceso completo.

P: ¿Cuánto tardan los cambios y reembolsos?

R: Una vez recibido el producto devuelto y confirmado su estado, procesaremos su solicitud lo antes posible. El reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras su aprobación. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos.

4. Sobre el pago

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Todos los pagos se procesan a través de canales seguros y cifrados.

P: ¿Es seguro el pago?

R: Trabajamos con proveedores de pago seguros y utilizamos tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger sus transacciones. No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.

5. Otras preguntas

P: ¿Qué hago si tengo dudas sobre un producto o necesito ayuda con el montaje?

R: Contáctenos a través de service@seltrivaria.com o llamando al +1 (347) 479-9551. Proporcione el nombre del producto o su número de pedido, y le ayudaremos encantados.